Отправьте заявку для получения бесплатной консультации




«БИОКОМ»

Сервисное обслуживание и ремонт
мини АТС

7 (903) 776-24-27

7 (985) 937-00-53

Настройка в мини АТС АВТООПЕРАТОРА (DISA)

 НАСТРОЙКА АВТООПЕРАТОРА (DISA) на примере мини АТСPanasonic KX-TD1232RU сдвоенная пара.

 Panasonic KX-TD1232RU сдвоенная пара Версии прошивок P271D01023C и P271F10419A. В Master станции стоит KX-191X (DISA), важно, в какой АТС установлена карта.

Чтобы входящие звонки обрабатывались следующим образом:
Входящий звонок на -DISA  приветственное сообщение (OGM1), далее-одновременный звонок на два внутренних номера секретарям,а если оба секретаря не могут принять звонок, то (по нет ответа/занято), через 4-5 гудков в трубку идет проигрывание другого сообщения «извините,  все операторы заняты, пожалуйста подождите» (OGM3) и далее опять  удержание звонка до освобождения любого секретаря.
 Для этого 
1) Сообщения OGM1 и OGM3 ( 3611-запись OGM1; 3613-запись OGM3  2) Все внутренние номера объеденены в группу 1 (EXG1), а два номера секретарей (операторов) 141 и 142 занесены в группу номер 2 (EXG2)   [602]
3) Из группы EXG2 сделать — группу UCD2  ( программа [106] Group2:UCD или Group2:Ring Group — второй вариант звонок одновременный на все телефоны группы )  Группы UCD появились в настройках начиная с версии прошивки 271D..
4) Переключаемый номер для EXG2 по умолчанию -192  ( Программа [813] )
5) Время задержки ответа по DISA (количество гудков до включения  приветственного сообщения OGM1) по умолчанию — 1 звонок ( программа [213] )
6) Направление входящего звонка на DISA настроил для всех входящих городских линий на EXT198 ( программа [407] день )
7) Куда звонок попадает после DISA если не набирать тоном внутренний номер,  настроить на группу секретарей UCD2 (EXT192)  ( программа [409] день; предварительно в программе [401] городские линии  объединяются в группы внешних линий )
8) Время переназначения звонка по «Нет ответа» по умолчанию — 3 звонка   [202] )
9) Настройка Перевода звонка по занято/нет ответа в группе UCD2 на номер 241  ( программа [126] )
10) Настройка графика для перевода в UCD2  Таблица1:S3->RT-> [127] )
11) На обоих телефонах секретарей сделан вход в группу  (вход в группу: поднимается трубка и набирается 451 — тон подтверждения
выход из группы: поднимается трубка и набирается 450 — тон подтверждения)
В итоге имеем: (Оба телефона секретарей свободны)
Входящий звонок после одного звонка OGM1-одновременно  звонки на телефоны секретарей (141 и 142) и сброс по «нет ответа». Количество звонков до сброса получается то, что прописано в [202], OGM3 не проигрывается, перевод звонка на 241 не происходит. Также не срабатывает перевод звонков по «нет ответа» если с любого внутреннего номера из EXG1 позвонить на UCD2 группу ( на номер 192 ) — звонки в этом случае не сбрасываются после количества звонков прописанных в [202], но и не переводятся на номер 241..
Добиться нужной схемы работы можно с небольшим изменением
1)программа [990] зона 08 справа поля 4 и 5 вместо 11 поставил 10 — это значит что если звонок в группе UCD не был принят то активируется таблица временных параметров UCD в которой задана нужная последовательность
возможные значения: 00-через, 5 сек,  01-через 10 сек,  10-через, 15 сек
110  не активировать
2) в последовательность добавил таймер 32 секунды (S3->2T->RT-> -> ), а то при не получении ответа от оператора OGM3 проговаривалась без перерыва.
3) программа [990] зона 07 справа поле номер 7 изменил на 1 чтобы звонок не сбрасывался при занятом телефоне оператора.